5 competencias de R.H. para el futuro

 Por lo general, las personas de recursos humanos están tan ocupadas en ayudar a todos los demás a planificar sus carreras que apenas prestan atención a la gestión de las suyas. Pero en un mundo cada vez más automatizado y digitalizado es probable que las carreras de recursos humanos, tal como las conocemos, cambien significativamente en el futuro.

Está claro que en un entorno laboral tan impredecible y tan cambiante como el actual es imposible saber con precisión cómo serán las funciones propias de los Recursos Humanos del futuro.

Sin embargo, al menos, los profesionales de esta área no tienen que preocuparse demasiado por el avance de los robots. Sin duda, la Inteligencia Artificial marcará una gran diferencia en la forma de gestionar las tareas y los procesos, pero el futuro de los recursos humanos seguirá siendo “humano”.

Haciéndome eco de las palabras de Ruth Stuart, Jefa de Desarrollo de Negocio de CIPD te resumo, a continuación, las cinco habilidades clave que mantendrán a los recursos humanos en buena posición para el futuro.

Juicio de situación

RH tiene que hacer frente a muchas situaciones a menudo difíciles, que van desde denuncias de acoso sexual o intimidación en el lugar de trabajo, hasta conflictos entre colegas beligerantes o cuestiones delicadas de salud de los empleados. A menudo no se encuentran respuestas fáciles. Mantenerse en calma y con la cabeza fría y tomar la decisión correcta en cada momento es una habilidad clave.

Sensibilidad comercial

Esta es una competencia de la que a menudo se acusa de carecer (generalmente de manera injusta) a RH. Los profesionales más exitosos tendrán un claro entendimiento del modelo de negocio de su organización y de los riesgos y retos de reputación a los que se enfrenta. También tendrán un conocimiento profundo de la forma en la que el negocio crea valor y podrán conectarse eficazmente con las partes interesadas, tanto dentro como fuera de la organización.

Pensamiento crítico

Un informe del Foro Económico Mundial ha calificado el pensamiento crítico como una de las habilidades más importantes para el entorno profesional del futuro. RH necesita desarrollar la capacidad y el coraje para cuestionar y desafiar las decisiones que se toman dentro de la empresa. Se trata de tener la capacidad de analizar y evaluar objetivamente las estrategias propuestas y de aportar nuevos conocimientos mediante la conexión entre ideas aparentemente dispares.

Alfabetización digital

Este es un área en la que los profesionales de Recursos Humanos no están solos en reconocer que necesitan mejorar su juego. No se trata sólo de adoptar la nueva generación de software Cloud HR que ahora está disponible para automatizar procesos clave y reducir la administración. RH también necesita aprender a explotar los datos para apoyar una mejor la toma de decisiones dentro de la empresa en todo, desde la contratación y planificación de la fuerza laboral hasta el e-learning y el compromiso de los empleados.

Gestión de dilemas éticos

Basta con echar un vistazo a los titulares para darse cuenta de lo difícil que es para las organizaciones manejar los dilemas éticos. Sólo en el último año hemos visto todo, desde escándalos ambientales, denuncias de irregularidades y blanqueo de dinero, mientras que la semana pasada una gran cantidad de organizaciones benéficas tuvieron que reconsiderar su posición sobre la aceptación de donaciones que se recaudaron en un evento en el que, según se informa, abundaban los comportamientos inapropiados. RH necesita desarrollar las habilidades necesarias para crear culturas en las que se exija un comportamiento apropiado y en las que los empleados sean capaces de decir la verdad a los que “mandan” sin temor a las consecuencias negativas.

La buena noticia es que las perspectivas para los roles de Recursos Humanos parecen saludables. Pero los profesionales de los recursos humanos no pueden permitirse el lujo de quedarse quietos si quieren mantenerse al día y seguir siendo atractivos para los empleadores. Los principales consejos para el desarrollo profesional que puedo darte es que pongas el foco en tus transmitir tus habilidades, en adquirir experiencia en diferentes disciplinas, incluso si es sólo a través de un proyecto a corto plazo, y en encontrar maneras alternativas para ganar conocimiento y mejorar tu posición, a través del voluntariado, por ejemplo.

Y, sobre todo, permanece abierto a las oportunidades y di que sí. Como dice uno de los gurús del management más importante de los últimos tiempos,  Peter Drucker, “La mejor manera de predecir el futuro es crearlo”.